FAQ

1. Apa yang harus saya persiapkan sebelum membeli produk pintu atau jendela?

Membeli pintu dan jendela memang perlu persiapan agar tidak terjadi masalah seperti ukuran yang tidak sesuai atau desain yang tidak cocok dengan interior dan eksterior rumah. Sebelum membeli, pastikan untuk memilih jenis dan model pintu atau jendela yang sesuai dengan gaya rumah Anda. Setelah itu, tentukan ukuran lebar dan tinggi yang dibutuhkan. Jika Anda berada di Surabaya, Surya Star akan membantu proses pengukuran secara langsung.

 2. Apakah Surya Star melayani instalasi dan garansi?

Instalasi menjadi bagian dari layanan Surya Star. Kami melayani instalasi gratis untuk kota Surabaya. Pemasangan luar kota dapat dilakukan tanpa bantuan ahli karena pintu dan jendela dirancang untuk dapat dipasang dengan sangat mudah. Surya Star memberi garansi 1 (satu) tahun terhadap pekerjaan, bukan pada spare part.

3. Bagaimana dengan pembelian dan pengiriman dari luar kota atau luar jawa?

Setelah berkonsultasi dengan pihak Surya Star, pembelian atau pemesanan bisa dilakukan melalui telepon, fax, BBM atau email. Untuk pengiriman luar kota dan luar jawa, kami akan mengemas pintu atau jendela dalam peti atau kardus yang akan dikirimkan melalui jasa ekspedisi.

4. Bagaimana ketahanan produk outdoor Surya Star terhadap cuaca?

Produk-produk outdoor Surya Star dibuat dari bahan yang berkualitas prima disertai pemasangan yang sempurna dan kokoh sehingga tahan terhadap berbagai kondisi cuaca termasuk sengatan sinar matahari, hujan dan angin.

 5. Bagaimana perawatan jendela dan pintu yang baik?

Pintu dan jendela adalah bagian dari rumah yang tidak memerlukan perawatan rumit. Pastikan untuk membersihkannya sebulan sekali karena debu dan kotoran bisa merusak material pintu dan jendela secara perlahan. Tentu saja, pastikan untuk membuka atau menutup pintu dan jendela dengan hati-hati karena jika terlalu keras akan merusak material atau aksesorisnya.

 6. Kemana saya dapat menghubungi untuk berkonsultasi?

Untuk pertanyaan dan konsultasi, Anda bisa langsung mengunjungi Surya Star atau menghubungi kami lewat telepon, fax, email atau BBM.

 7. Bagaimana cara pemesanan produk Surya Star?

Anda dapat memilih jenis dan model produk yang Anda inginkan di halaman web atau katalog lalu menghubungi kami untuk informasi lebih lanjut tentang produk yang Anda inginkan. Jika Anda didalam kota, Anda dapat menghubungi Surya Star dan kami akan datang untuk melakukan pengukuran. Untuk Anda yang berdomisili di luar kota, proses pengukuran bisa Anda lakukan dengan bimbingan dari Surya Star. Setelah proses pengukuran selesai, Surya Star akan mengajukan penawaran harga. Jika harga sudah disetujui, Anda dapat membayar uang muka sebesar 30% dan sisanya dapat dibayarkan saat pekerjaan kami sudah selesai.